今天早上，剛開始上班，生產(chǎn)高頻加熱機(jī)的東莞海拓公司前臺的彭小姐就接到了一個電話，對方很急切的說他廠里的高頻加熱機(jī)加熱突然就停止了加熱。由于彭小姐非技術(shù)人員，一番溝通后彭小姐把客戶的電話給到了技術(shù)部李工。

李工和客戶周先生加上了微信，周先生說他的這臺高頻加熱機(jī)設(shè)備買了有六七年了，由于時間太久與生產(chǎn)過程中的一些碰擦的油漬，機(jī)器上面的標(biāo)牌都模糊不清，一部分缺失掉了，實在找不到原廠家售后電話。加上他也不知道這臺設(shè)備當(dāng)初是在哪里買的，情急之下他上網(wǎng)找相關(guān)廠家，想著同行業(yè)的也許可以提供技術(shù)幫助。由于大多數(shù)高頻加熱機(jī)的原理與制作方式方式都是大同小異，東莞海拓廠的李工本著幫助客戶解決問題的理念，和周先生進(jìn)行視頻指導(dǎo)操作，經(jīng)過一系列排查，發(fā)現(xiàn)原來是高頻加熱機(jī)上的濾波電容燒壞了，李工建議周先生可以在網(wǎng)上找相同型號的電容來換，這類電容比較好找到，同樣更換也比較簡單，只要需要拆機(jī)做簡單的焊接就好，有一定的電工電子技能技術(shù)就可以更換，當(dāng)然如果不放心可以在東莞海拓廠購買，因為海拓廠就是專業(yè)生產(chǎn)感應(yīng)加熱設(shè)備的，高頻加熱機(jī)就是其主打的產(chǎn)品之一，其配件一應(yīng)俱全。周先生非常高興李工幫他找到了高頻加熱機(jī)不加熱的原因，并贊嘆李工的職業(yè)素養(yǎng)，雖然他的設(shè)備不是在海拓廠買的，但是海拓廠的李工不遺余力的耐心幫助他解決問題解了他的生產(chǎn)上的燃眉之急。

周先生說他的公司正打算擴(kuò)大生產(chǎn)，還需要購置新的高頻加熱機(jī)設(shè)備，從這次服務(wù)來看他對東莞海拓廠有了很好的印象，他說遲點購買設(shè)備，會選擇東莞海拓！